Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für sämtliche Verkäufe der Norda Feinkost GmbH, Betreiberin der Website Nordza (nachfolgend „der Verkäufer” oder „Nordza”), mit Sitz in München, Deutschland, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter der Nummer HRB 228765 (EUID: DED2601V.HRB228765), Betriebsanschrift: Paul-Esch-Straße 10, 47053 Duisburg, Deutschland, an Verbraucher (nachfolgend „der Kunde” oder „der Käufer”), die die auf der Website Nordza (nachfolgend „die Website”) angebotenen Produkte erwerben möchten. Sie entsprechen den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) und des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil), die auf Fernabsatzverträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern anwendbar sind.
Artikel 1 — Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Holzheizprodukten (Brennholz, Presslinge/Holzbriketts, Pellets, Anzünder und Zubehör), die vom Verkäufer angeboten werden. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere solcher, die für andere Vertriebswege gelten. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus; sie haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem anderen widersprechenden Dokument. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine AGB von Zeit zu Zeit zu ändern; die Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website und für alle ab diesem Zeitpunkt aufgegebenen Bestellungen.
Artikel 2 — Produkte
Zum Verkauf angeboten werden die Produkte, die am Tag des Besuchs der Website durch den Kunden dort aufgeführt sind, solange der Vorrat reicht. Jedes Produkt verfügt über eine Beschreibung seiner wesentlichen Merkmale (Holzart, Feuchtigkeitsgehalt, Länge, Gewicht, Verpackung, gegebenenfalls Zertifizierung). Die Produktfotos sind nicht vertragsverbindlich; natürliche Abweichungen in Farbe, Form oder Größe, die einem pflanzlichen Erzeugnis eigen sind, stellen keinen Sachmangel dar. Der Verkäufer bemüht sich, seine Produkte so genau wie möglich darzustellen; im Falle eines offensichtlichen, von ihm nicht zu vertretenden Fehlers (insbesondere beim Preis) behält sich der Verkäufer das Recht vor, die betreffende Bestellung nach Information des Kunden zu stornieren.
Artikel 3 — Preise
Die Preise der Produkte sind in Euro (€) inklusive aller Steuern angegeben, zuzüglich Versandkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen und berechnet werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; für die jeweilige Bestellung ist jedoch ausschließlich der in der Bestellbestätigung angegebene Preis maßgeblich. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt), unbeschadet des Gefahrübergangs gemäß Artikel 6.
Artikel 4 — Bestellung
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, legt sie in seinen Warenkorb, bestätigt anschließend seine Bestellung unter Angabe der für die Lieferung erforderlichen Daten und nimmt die Zahlung vor. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich. Vor der endgültigen Bestätigung wird dem Kunden eine Bestellübersicht angezeigt, die es ihm ermöglicht, die Einzelheiten und den Gesamtpreis seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt (Doppelklick). Anschließend wird dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet, die als Empfangsbestätigung im Sinne von Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs gilt. Der Vertrag gilt mit Eingang dieser Bestätigung als endgültig geschlossen.
Artikel 5 — Zahlung
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt online per Bankkarte über die sichere Zahlungslösung Stripe. Die Bankdaten des Kunden werden mittels eines Verschlüsselungsprotokolls direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und werden vom Verkäufer weder verarbeitet noch gespeichert. Das Konto des Kunden wird erst bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung belastet. Wird die Zahlungsautorisierung von den Banken verweigert oder erfolgt keine Zahlung, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail darüber informiert.
Artikel 6 — Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse in folgende Länder geliefert: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande und Polen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und beginnen mit der Bestätigung der Zahlung; eine angemessene Überschreitung dieser Fristen berechtigt nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu Schadensersatz, sofern das französische Verbrauchergesetzbuch nicht zwingend etwas anderes vorsieht. Bei einer Versandverzögerung von mehr als dreißig (30) Tagen kann der Kunde den Vertrag unter den in Artikel L216-2 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen auflösen. Aufgrund des Gewichts und des Volumens der verkauften Produkte (Brennholz, Pelletpaletten) erfolgt die Lieferung durch eine Spedition und kann eine gute Zufahrt (befahrbarer Weg) zur Lieferadresse erfordern; der Kunde hat für diese Zufahrt zu sorgen und den Zustand der Ware bei Empfang zu prüfen sowie gegebenenfalls genaue und ausführliche Vorbehalte gegenüber dem Spediteur anzumelden. Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht in dem Zeitpunkt über, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Artikel 7 — Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht dem Kunden als Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) vollen Tagen ab Erhalt der Produkte zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen. Die Modalitäten der Ausübung dieses Rechts, etwaige Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung beschrieben, die Bestandteil dieser AGB ist.
Artikel 8 — Gesetzliche Gewährleistung
Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen: (i) der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gemäß Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, wobei der Kunde während der ersten vierundzwanzig Monate nach Lieferung das Vorliegen des Mangels nicht nachweisen muss; (ii) der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen. Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer etwaig gewährten Herstellergarantie oder sonstigen Garantie.
Artikel 9 — Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der Rechtsprechung der französischen Gerichte sowie im Falle des Handelns eines Dritten oder eines Verschuldens des Kunden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung oder eine ungeeignete Lagerung der Produkte durch den Kunden zurückzuführen sind (insbesondere Feuchtigkeitseinwirkung, die den Trocknungsgrad des Holzes nach der Lieferung beeinträchtigt).
Artikel 10 — Personenbezogene Daten
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, auf die der Kunde verwiesen wird.
Artikel 11 — Verbraucherschlichtung
Gemäß Artikel L616-1 und R616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat jeder Kunde als Verbraucher das Recht, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit dem Verkäufer unentgeltlich eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen, nachdem er sich zuvor schriftlich direkt an den Kundendienst des Verkäufers gewandt hat. Der Kunde kann außerdem die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 12 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundendienst des Verkäufers zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann die Streitigkeit unbeschadet der in Artikel 11 vorgesehenen Schlichtung vor die zuständigen Gerichte gebracht werden; der Verbraucher kann nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem der Beklagte zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, oder das Gericht des Ortes, an dem er selbst zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte, gemäß Artikel R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.